Diese Seite beschreibt die Rückerstattungsrichtlinie der Website https://www.turnitinaichecker.ai/de/ („Turnitinaichecker.ai“ oder die „Website“), betrieben von IROAMLY LIMITED und ANYBLY PTE. LTD. Sie erläutert die Voraussetzungen für Rückerstattungen, geltende Einschränkungen sowie die Möglichkeit für Nutzer, Rückerstattungsanfragen im Zusammenhang mit KI-Erkennungsdiensten einzureichen.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungsanfragen können unter folgenden Umständen geprüft werden:
- Fehler bei der Berichtserstellung. Wenn ein Bericht nicht erstellt werden kann und die für den Versuch verwendeten Credits zurückerstattet wurden, der Bericht aber auch nach einem weiteren Versuch nicht erstellt werden kann.
- Versehentliche doppelte Zahlung. Wenn Ihnen innerhalb kurzer Zeit versehentlich mehrfach Kosten berechnet wurden.
- Unbeabsichtigte Verlängerung eines Abonnements. Wenn ein Abonnement vor der Verlängerung nicht gekündigt wurde und eine oder mehrere Verlängerungsgebühren angefallen sind, können wir möglicherweise nur die letzte Verlängerungszahlung erstatten.
Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist
In den folgenden Situationen werden in der Regel keine Rückerstattungen gewährt:
- Jahresabonnement länger als drei Tage genutzt. Wenn ein Nutzer einen Jahresplan gekauft hat und seit Beginn des Abonnements mehr als drei (3) Tage vergangen sind, sofern während dieses Zeitraums Berichte erfolgreich erstellt wurden.
- Abgeschlossene Berichtserstellung. Wenn bereits erfolgreich ein Bericht über den Dienst erstellt wurde.
- Falscher Datei-Upload. Wenn der Nutzer ein falsches oder unbeabsichtigtes Dokument hochgeladen hat.
- Unzufriedenheit mit den Analyseergebnissen. Wenn der Nutzer mit dem Ergebnis der KI-Erkennung oder der Ähnlichkeitsanalyse nicht einverstanden oder unzufrieden ist.
- Ungenutzte verbleibende Credits. Wenn das System normal funktioniert und der Nutzer eine Rückerstattung für ungenutzte Credits verlangt.
Frist für Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall für eine Rückerstattung infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum über unsere Kontaktseite. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Einreichen einer Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:
• Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail
• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung des Problems
Sie können Rückerstattungsanfragen per E-Mail senden an:
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald eine Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde, wird die Zahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es etwa 14–30 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Unternehmensinformationen
Firmenname: IROAMLY LIMITED
Unternehmensadresse in Hongkong:
UNIT 1111, 11/F
HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK
HONG KONG
Postleitzahl: 999077
Firmenname: ANYBLY PTE. LTD
Unternehmensadresse in Singapur:
60 PAYA LEBAR ROAD, #11-53, PAYA LEBAR SQUARE
SINGAPORE 409051
Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit dem neuesten Aktualisierungsdatum veröffentlicht.